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    2018年10月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    國(guó)際上最早設(shè)立的質(zhì)量獎(jiǎng)是

    • A、中國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
    • B、馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
    • C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
    • D、戴明獎(jiǎng)
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    企業(yè)培訓(xùn)的主要形式是


    • A、脫產(chǎn)培訓(xùn)


    • B、在職培訓(xùn)


    • C、業(yè)余學(xué)習(xí)


    • D、工作輪換


    下列選項(xiàng)中體現(xiàn)了顧客滿意表現(xiàn)的是

    • A、顧客期望只從一家供應(yīng)商購(gòu)買
    • B、顧客的購(gòu)買與推薦
    • C、顧客的意見或態(tài)度
    • D、分析顧客流失的原因

    “大質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為

    • A、技術(shù)問題
    • B、經(jīng)濟(jì)問題
    • C、經(jīng)營(yíng)問題
    • D、管理問題

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